Política de Privacidade
Última atualização: 5 de setembro de 2026.
1. Identificação do controlador
A presente Política de Privacidade é emitida por:
- Razão social: OpenBT 3D
- CNPJ: 44.417.684/0001-05
- E-mail de contato: contato@openbt3d.com.br
- Site: openbt3d.com.br
A OpenBT 3D atua como controladora dos dados pessoais tratados de acordo com esta política.
2. Abrangência
Esta política se aplica a todas as atividades de tratamento de dados pessoais realizadas pela OpenBT 3D em:
- Navegação e interação no site oficial openbt3d.com.br;
- Atendimento comercial realizado por WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais da empresa;
- Envio de arquivos, fotos, mensagens e demais informações para cotação, engenharia reversa, prototipagem ou produção de peças.
3. Dados coletados
Coletamos apenas os dados necessários para atender sua solicitação, entender o projeto e manter o relacionamento comercial. São eles:
- Dados de identificação e contato: nome, número de telefone/WhatsApp, endereço de e-mail, nome da empresa e cargo, cidade.
- Conteúdo das mensagens trocadas no atendimento: textos, mensagens de voz, imagens, fotos de peças, desenhos técnicos, arquivos 3D e documentos enviados pelo titular.
- Dados comerciais informados voluntariamente: aplicação da peça, quantidade desejada, material, prazo e demais informações do projeto.
- Dados de navegação no site: cookies e dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, conforme detalhado na seção 12.
4. Atendimento automatizado por inteligência artificial
O atendimento inicial pelo WhatsApp pode ser realizado por um assistente virtual baseado em inteligência artificial. Esse assistente se identifica como tal no início da conversa.
As mensagens enviadas, incluindo áudios, imagens, desenhos e documentos técnicos, são processadas automaticamente para que possamos compreender a solicitação, organizar as informações do projeto e direcionar o atendimento. Áudios podem ser transcritos e documentos e imagens podem ser analisados automaticamente para extrair dados técnicos relevantes.
Importante: nenhuma decisão sobre preço, contratação ou aprovação de projeto é tomada de forma exclusivamente automatizada. Orçamentos, prazos e propostas técnicas são sempre validados por um atendente humano.
Você pode, a qualquer momento, pedir para falar com um atendente humano e solicitar revisão humana do tratamento automatizado, conforme previsto no art. 20 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
5. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Atender solicitações recebidas pelo site ou WhatsApp;
- Entender as características técnicas do projeto;
- Elaborar orçamento e proposta técnica personalizada;
- Manter histórico do relacionamento comercial;
- Melhorar a qualidade do atendimento e dos serviços prestados.
6. Bases legais
O tratamento de dados pessoais pela OpenBT 3D fundamenta-se nas seguintes bases legais, conforme a Lei nº 13.709/2018:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V), quando o tratamento é necessário para orçar, planejar e executar serviços solicitados por você;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX), para atendimento, gestão comercial e melhoria dos serviços, sempre respeitados os direitos e liberdades do titular;
- Consentimento, quando exigido em lei, por exemplo para envio de comunicações de marketing. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
7. Compartilhamento e transferência internacional de dados
Para operar nossos serviços, alguns dados podem ser processados por provedores de tecnologia contratados e por nós auditados, incluindo:
- WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): usado para troca de mensagens, áudios, imagens e documentos no atendimento comercial;
- Serviços de inteligência artificial (Google LLC): usados para auxiliar na leitura, transcrição e organização de informações técnicas enviadas voluntariamente.
O uso desses provedores pode envolver transferência internacional de dados pessoais para os Estados Unidos e outros países onde essas empresas mantêm infraestrutura. Adotamos as salvaguardas aplicáveis, incluindo a celebração de contratos com cláusulas de proteção de dados.
A OpenBT 3D não vende dados pessoais.
8. Retenção
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais e exercer ou defender direitos em processos judiciais ou administrativos. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a manutenção por prazo superior.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Entre as medidas estão o uso de conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso a sistemas e armazenamento em provedores com padrões de segurança reconhecidos.
10. Direitos do titular
De acordo com o art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os seus dados pessoais tratados por nós;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogar o consentimento, quando esse for a base legal;
- Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por algoritmos.
Para exercer esses direitos, envie um e-mail para contato@openbt3d.com.br. Responderemos no prazo legal de até 15 dias úteis, podendo prorrogar por mais 10 dias úteis mediante justificativa, conforme a LGPD.
11. Como pedir exclusão dos seus dados
Se você deseja solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para contato@openbt3d.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados pessoais — LGPD".
- No corpo da mensagem, informe: nome completo, número de telefone ou e-mail utilizado no atendimento, e uma breve descrição do que deseja excluir (mensagens, arquivos enviados, dados de contato ou todos os dados).
- Anexe documento de identificação, se solicitado, para garantir que a solicitação partiu do titular.
- Aguarde nossa resposta com a confirmação da eliminação ou anonimização, salvo quando houver obrigação legal de retenção.
13. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou na operação dos nossos serviços. Recomendamos que você consulte esta página regularmente. A data da última atualização está indicada no início e no rodapé deste documento.
14. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: